https://www.ftc.gov.tw/internet/main/mailbox/notice.aspx?mid=1057 我要檢舉 XX 健身房違反貴管相關規定 長官您好 : 我是 XX 健身房的會員，該健身房在他們的官網廣告有提供 : 【毛巾服務】與【無限次進場】，網址與截圖如下 : 在簽訂合約的當下 & 在 2022 年 04 月 12 日之前，不限時段無限次進場時， ” 每一次”進場都可以領取毛巾 。 現在官方卻於 2022 年 04 月 片面宣布，毛巾於 6 小時內不能再次租借 。 根據公平交易法第 21 條第 1 項至第 4 項「 I 事業不得在商品或 廣告 上，或以其他使 公眾得知之方法 ，對於與商品相關而足以影響交易決定之事項，為 虛偽不實 或 引人錯誤 之表示或表徵。 II 前項所定與商品相關而足以影響交易決定之事項，包括商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、 使用方法 、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地，及其他具有招徠效果之相關事項。 III 事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品，不得販賣、運送、輸出或輸入。 IV 前三項規定，於事業之 服務準用之 。」 該健身官網所宣傳之不限時段無限次進場與毛巾服務，足以使民眾相信”每一次”進場都可以使用毛巾服務領取毛巾。而且 事實上 ，在簽訂合約的當下 & 在 2022 年 04 月 12 日之前，不限時段無限次進場時， ” 每一次”進場都確實可以領取毛巾 。現在該健身房卻 片面將提供毛巾服務限縮為 6 小時內不得再次租借。 貴管公平交易法第 21 、 34 、 42 條規定，官網和健身房業務員的提供毛巾服務宣傳行為 ( 可使公眾多數人知悉其宣傳內容之傳播，且足以影響交易決定之事項 ) 之因素，造就當時我有 考量到該健身房有提供毛巾服務 ， 才 選擇與這家健身房 簽約 ，而不選擇其他家健身房，如今卻又片面限縮毛巾服務。爰該健身房不依廣告或宣傳內容限縮毛巾提供服務之行為，明顯違反上開法規規定及契約內容，恐有違廣告或宣傳不實，且影響全國會員權益甚重。 且「健身中心定型化契約」中 ( 請參見 www.ey.gov.tw) ，有關於消費資訊及廣告相關事項 : 乙方披露之廣告均為契約內容。 乙方應確保其廣告內容真實，其對甲
https://newtalk.tw/news/view/2021-11-10/664194 World Gym「毛巾之亂」誰處理？公平會、消保會又互踢皮球 以公平會來說，根據的是「公平交易法」第21條，要處理的是涉及廣告不實的狀況 https://www.legis-pedia.com/article/consumers-loan-contract/874 值得注意的是: 無論有沒有消費，都可以檢舉 公平交易法第21條第1項至第4項「 I 事業不得在商品或廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於與商品相關而足以影響交易決定之事項，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。 II 前項所定與商品相關而足以影響交易決定之事項，包括商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地，及其他具有招徠效果之相關事項。 III 事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品，不得販賣、運送、輸出或輸入。 IV 前三項規定，於事業之服務準用之。」 第 30 條 事業違反本法之規定，致侵害他人權益者，應負損害賠償責任。 第 31 條 法院因前條被害人之請求，如為事業之故意行為，得依侵害情節，酌定損害額以上之賠償。但不得超過已證明損害額之三倍。 侵害人如因侵害行為受有利益者，被害人得請求專依該項利益計算損害額。 第 42 條 主管機關對於違反第二十一條、第二十三條至第二十五條規定之事業，得限期令停止、改正其行為或採取必要更正措施，並得處新臺幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰；屆期仍不停止、改正其行為或未採取必要更正措施者，得繼續限期令停止、改正其行為或採取必要更正措施，並按次處新臺幣十萬元以上五千萬元以下罰鍰，至停止、改正其行為或採取必要更正措施為止。 消費者保護基金會則是站在消費者保護的立場 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/www/step_explanation.aspx 提起消費爭議申訴與調解， 必須是消費者 與企業經營者間因消費關係所發生之爭議。所謂消費者，依照消費者保護法（以下簡稱本法）第2條第1款規定，是指以消費為目的為交易、使用商品或接受服務者。同條第4款所稱消費爭議，是指消費者與企業經營者間就商品或服務所生的爭議。